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售后舆论公关
OPINION PR
全网舆情哨兵，口碑风险早发现早处置
舆论公关模块 7×24 小时监测全网舆情，负面信息秒级预警，并联动正面内容矩阵进行口碑对冲，把品牌危机化解在萌芽阶段。
7×24h
全网值守
分钟级
负面发现时效
90%+
风险提前化解率
核心能力
全网舆情监测
覆盖社媒、问答、投诉与新闻平台的全网扫描。
负面秒级预警
情感分析识别负面声量，多渠道即时告警。
危机处置预案
按事件等级生成回应话术与处置流程建议。
正面口碑对冲
联动素人与内容矩阵，快速稀释负面声量。
工作流程
- 1
哨点部署
配置品牌词、竞品词与行业风险词监测。
- 2
实时扫描
AI 全天候扫描并做情感与风险分级。
- 3
预警处置
分级告警，推送处置预案与话术建议。
- 4
口碑修复
策划正面内容投放，修复并巩固口碑。
应用场景
- ✓产品舆情突发的黄金 4 小时应急响应
- ✓客诉在社媒发酵前的提前介入
- ✓竞品攻击性营销的口碑防御
- ✓行业监管政策变化的风险排查
